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• 기타 회원정보 변경/탈퇴

  회원정보 년경/탈퇴는 마이페이지 > 회원정보관리 > 개인정보수정 페이지에서 가능합니다.

  탈퇴 시에는 반드시 유의사항을 확인하시고 진행해 주시기 바랍니다.

   

  [ 탈퇴 시 안내사항 ]

  회원정보는 탈퇴 시 즉시 삭제됩니다.

  회원탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입이 불가합니다.

  전자상거래 이용 후 탈퇴 시 주문정보는 교환/반품/환불 및 사후처리(A/S) 등을 위하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거, 일반정보보호정책에 따라 관리됩니다.

  탈퇴 이후에는 어떠한 방법으로도 삭제된 회원정보를 복원할 수 없습니다.

    

• 기타 현금/전자영수증 안내

  현금영수증은 현금영수증 발급대상 상품을 현금성 결제수단(실시간 계좌이체)으로 주문하신 건에 대하여 발급이 가능합니다.

   

  [ 신청방법 ]

  주문시 신청 : '주문서 작성 페이지'에서 위 신청요건을 만족하는 경우 현금영수증 신청부분이 생성됩니다.

  주문후 신청 : 국세청 홈페이지나 현금영수증 홈페이지를 참조하시기 바랍니다. >> 현금영수증 상담센터 : ☎ 1544-2020 

  
  

  
  

  전자영수증은 주문내역페이지 우측 상단에서 확인이 가능합니다.

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• 로그인/회원가입 로그인이 안됩니다.

  1)아이디를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.

  [CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? 아이디에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.

  아이디가 기억나지 않을 경우 '아이디 찾기' 기능을 활용하여 아이디를 찾을 수 있습니다.

   

  2)패스워드를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.

  [CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? 패스워드에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.

  패스워드가 기억나지 않을 경우 '패스워드 찾기' 기능을 활용하여 패스워드를 찾을 수 있습니다.

   

  3)보안프로그램이 로그인 팝업을 차단하고 있을 수 있습니다. (로그인 팝업 자체가 열리지 않을 경우)

  고객님의PC를 보호하기 위해 특정 프로그램 설치가 되어 있지 않은지 확인해 주십시오.

  구글툴바나 야후툴바 또는 애드웨어를 제거하는 특정한 프로그램 등에 팝업을 차단하는 기능이 들어 있습니다.

  바이러스/스파이웨어(악성코드)의 영향으로 인터넷 익스플로러에 오류가 있을 수 있습니다. 열었던 창을 모두 닫고, 바이러스/스파이웨어(악성코드) 검사를 하시는 게 좋습니다.

   

  4)브라우저에 남아있는 캐시 및 쿠키를 삭제해 보기

  
  

  구글 크롬 브라우저를 사용하시는 고객(PC 모바일 동일합니다.)

  1)Chrome을 엽니다.

  2)브라우저 툴바에서 더보기(더보기 이미지 삽입)를 클릭합니다.

  3)마우스로 도구 더보기를 가리킨 후 인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.

  4)'인터넷 사용 기록 지우기' 상자에서 쿠키 및 기타 사이트, 플러그인 데이터와 캐시 이미지 및 파일 체크박스를 클릭합니다.

  5)삭제할 데이터의 양을 선택하려면 상단의 메뉴를 사용합니다. 모두 삭제하려면 전체를 선택합니다.

  6)인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.

   

  Apple Safari를 사용하시는 고객

  1)방문 기록과 쿠키를 삭제하려면 설정> Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 탭합니다.

  2)Safari에서 방문 기록, 쿠키 및 브라우징 데이터를 지우더라도 자동 완성 정보는 변경되지 않습니다.

  3)저장된 기타 정보를 제거하려면 설정> Safari > 고급> 웹 사이트 데이터> 모든 웹 사이트 데이터 제거를 탭합니다.

  5)웹브라우져 확인사항 체크

   

   

   

  위의 방법대로 했는데도 문제를 해결할 수 없을 때는 고객센터 1544-3568로 연락 주시면 도와드리겠습니다. ​ 

• 상품 품절된 상품의 재입고 알림을 받고 싶어요.

  재입고 알림은 세인트제임스 및 테바 공식 스토어에서만 가능합니다.

   

  상품 상세페이지 내 사이즈 선택란 상단에 [재입고 알림 신청] 클릭 후 신청서를 작성해주시면,

  상품이 재입고되는 시점에 문자로 안내해 드립니다.

   

• 로그인/회원가입 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

  
   

• 포인트/쿠폰/할인 쿠폰 종류와 사용방법에 대해 알려주세요

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• 포인트/쿠폰/할인 적립금 종류와 사용 방법에 대해 알려주세요
  
  

   

• 기타 고객센터 상담시간 안내

  (주) 플랫폼 고객센터 안내

   

  · 고객센터 : 1544-3568

   

  · 운영시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 06:00

                   (주말,공휴일 제외 / 점심시간 : PM 1:30 ~ PM 2:30)

   

  · Fax : 02-742-4634

    

  ※ 문의사항은 고객센터로 연락주시면 신속한 처리를 도와드리겠습니다.

   

• 상품 세인트 제임스 세탁법 안내

   

• AS/수선/심의 A/S 접수 및 처리는 어떻게 하나요?

  A/S는 공식 홈페이지의 구매기록이 확인 되어야 접수 가능합니다.

  구입 기간 1년 이내 접수 시 A/S 비용의 50%는 고객 부담으로 진행되며, 1년 이후 접수 시에는 100% 고객 부담으로 진행됩니다.

  고객 부주의로 인한 A/S 비용은 기간에 관계없이 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

  (접수 택배비 : 고객 부담 / 완료 후 발송 택배비 : ㈜플랫폼 부담) 

  
  

  온라인 구매 상품에 한해서 A/S가 가능하며, 매장 구매 상품은 구입하신 매장으로 요청해 주시기 바랍니다.

  판매하는 제품은 모두 완제품으로 수입되기 때문에, 부자재가 따로 수입되지 않아 A/S가 불가능 한 부분이 있습니다.

  수선가능부분 (신발 : 밑창 수선 / 가방 : 지퍼 교체 / 의류 : A/S불가)

  
  

  Step.01 A/S 접수

  온라인 쇼핑몰에 로그인 후 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1문의 게시판 접수

  
  

  Step.02 상품발송

  발송주소 : 서울 강남구 학동로21길 32 플랫폼 빌딩

  *수선원하시는 부분에 대해 메모기재하여 상품과 함께 동봉발송 부탁드립니다.

  
  

  Step.03 상품확인

  수선 불가능 경우 개별 유선통보 해드립니다.

  
  

  Step.04 수선업체 접수

  수선시간은 총 2주 정도 소요되며, 수선이 완료 되면 유선통보 및 발송처리됩니다.​