1)아이디를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.
[CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? 아이디에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.
아이디가 기억나지 않을 경우 '아이디 찾기' 기능을 활용하여 아이디를 찾을 수 있습니다.
2)패스워드를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.
[CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? 패스워드에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.
패스워드가 기억나지 않을 경우 '패스워드 찾기' 기능을 활용하여 패스워드를 찾을 수 있습니다.
3)보안프로그램이 로그인 팝업을 차단하고 있을 수 있습니다. (로그인 팝업 자체가 열리지 않을 경우)
고객님의PC를 보호하기 위해 특정 프로그램 설치가 되어 있지 않은지 확인해 주십시오.
구글툴바나 야후툴바 또는 애드웨어를 제거하는 특정한 프로그램 등에 팝업을 차단하는 기능이 들어 있습니다.
바이러스/스파이웨어(악성코드)의 영향으로 인터넷 익스플로러에 오류가 있을 수 있습니다. 열었던 창을 모두 닫고, 바이러스/스파이웨어(악성코드) 검사를 하시는 게 좋습니다.
4)브라우저에 남아있는 캐시 및 쿠키를 삭제해 보기
구글 크롬 브라우저를 사용하시는 고객(PC 모바일 동일합니다.)
1)Chrome을 엽니다.
2)브라우저 툴바에서 더보기(더보기 이미지 삽입)를 클릭합니다.
3)마우스로 도구 더보기를 가리킨 후 인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.
4)'인터넷 사용 기록 지우기' 상자에서 쿠키 및 기타 사이트, 플러그인 데이터와 캐시 이미지 및 파일 체크박스를 클릭합니다.
5)삭제할 데이터의 양을 선택하려면 상단의 메뉴를 사용합니다. 모두 삭제하려면 전체를 선택합니다.
6)인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.
Apple Safari를 사용하시는 고객
1)방문 기록과 쿠키를 삭제하려면 설정> Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 탭합니다.
2)Safari에서 방문 기록, 쿠키 및 브라우징 데이터를 지우더라도 자동 완성 정보는 변경되지 않습니다.
3)저장된 기타 정보를 제거하려면 설정> Safari > 고급> 웹 사이트 데이터> 모든 웹 사이트 데이터 제거를 탭합니다.
5)웹브라우져 확인사항 체크
위의 방법대로 했는데도 문제를 해결할 수 없을 때는 고객센터 1544-3568로 연락 주시면 도와드리겠습니다.